Traitement de commande

Les produits achetés sur la boutique européenne essentialparfums.com ne peuvent être livrés que dans les territoires suivants: pays membres de l’Union Européenne (territoires métropolitains uniquement),  Monaco, Suisse, Norvège, Afrique du sud, Algérie, Albanie, Bangladesh, Bosnie Herzégovine, Cambodge, Canada, Chine, Colombie, Corée du Sud, Egypte, Emirat Arabes Unis, Gibraltar, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hong Kong, Inde, Indonésien, Iran, Islande, Israël, Japon, Jersey, Jordanie, Koweït, Kosovo, Liban, Oman, Malaisie, Maroc, Martinique, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monténégro, Philippines, Qatar, Ile de la Réunion, Singapour, Sri Lanka, Taiwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vietnam. La commande est préparée en 48 heures ouvrées dans notre entrepôt.

La préparation des commandes est réalisée du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Ainsi, les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi ou le mardi.

Expéditions 

Pour des raisons, notamment de sécurité, Essential Parfums S.A.S ne traitera aucune commande pour laquelle une boîte postale, une adresse de résidence universitaire, une adresse Cedex ou une adresse d’hotel est fournie.

Le colis est livré directement à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.

Vous(ou une personne autorisée) devez signer pour confirmer la bonne réception de votre commande.

Les produits achetés sur la boutique européenne essentialparfums.com ne peuvent être livrés que dans les territoires suivants : France métropolitaine, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Espagne, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume, Chypre, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, République Tchèques, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Algérie, Maroc, Tunisie, Albanie, Gibraltar, Islande, Moldavie, Monténégro, Turquie, Ukraine ; Antarctique, Bangladesh, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Liban, Malaisie, Oman, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka, Taiwan, Thaïlande, Vietnam, Émirats Arabes Unis, Russie, Canada, Mexique, Panama, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Colombie.

La commande est préparée en 48 heures ouvrées dans notre entrepôt.

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Les commandes sont livrées via la Poste, Colissimo conformément aux délais d’expédition indicatifs ci-après auquel s’ajoute le délai de traitement de votre commande.

France métropolitaine et Monaco : 2 jours ouvrables.

Pays d’Europe : 3 jours à 7 jours ouvrables (en fonction de la destination)

Autres pays : variable en fonction de la destination.

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes expédiées en France métropolitaine et à Monaco.

Pour les pays suivants :

Zone 1 et 2 : Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Espagne, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, les frais de livraisons sont de 5€. Les frais de livraison sont offerts pour toutes commandes d’un montant supérieur ou égal à 50€. Avant la validation finale de votre commande, le montant des frais d’expédition est clairement mentionné.

Zone 3 et 4 : Chypre, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, République Tchèques, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède ;  les frais de livraisons sont de 7€. Avant la validation finale de votre commande, le montant des frais d’expédition est clairement mentionné.

Zone 4bis : Algérie, Maroc, Tunisie, Albanie, Gibraltar, Islande, Moldavie, Monténégro, Turquie, Ukraine ;  les frais de livraisons sont de 9€. Avant la validation finale de votre commande, le montant des frais d’expédition est clairement mentionné.

Zone 5 et 6 : Antarctique, Bangladesh, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Liban, Malaisie, Oman, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka, Taiwan, Thaïlande, Vietnam, Émirats Arabes Unis, Russie, Canada, Mexique, Panama, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Colombie ;  les frais de livraisons sont de 9.00€ pour les coffrets et 10 ml et les frais de livraisons sont de 12.00€ pour les produits de plus de 100 ml. Avant la validation finale de votre commande, le montant des frais d’expédition est clairement mentionné.

Zone 7 : La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Guyane Française ; les frais de livraisons sont de 7€. Avant la validation finale de votre commande, le montant des frais d’expédition est clairement mentionné.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.

Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ces territoires.

Pour des raisons, notamment de sécurité, Essential Parfums S.A.S ne traitera aucune commande pour laquelle une boîte postale, une adresse de résidence universitaire, une adresse Cedex ou une adresse d’hotel est fournie.

A tout moment vous pouvez suivre votre colis sur www.colissimo.fr en mentionnant votre numéro de colis disponible dans l’email de confirmation d’expédition.

Le colis est livré directement à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.

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À la livraison de la commande, vous devez vérifier la conformité et l’état de votre commande en présence du transporteur et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé).Vous êtes invité à prendre contact avec le Service Clients d’Essential Parfums dans les sept (7) jours ouvrés suivant la réception des produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 7 jours et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez aussi contacter le Service Client par email : contact@essentialparfums.com

 

Retours

Vous pouvez retourner tout produit commandé sur le site internet essentialparfums.com pour remboursement dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine (y compris, si possible, la boîte de livraison d’origine et une copie de la facture). Nous refuserons les produits qui ont été ouverts et / ou utilisés, les produits dont les films ou autres scellés ont été ouverts, ou les produits ou leur emballage qui sont endommagés, empêchant ainsi leur revente.

Pour retourner un produit que vous ne souhaitez pas conserver, contactez simplement notre service client contact@essentialparfums.com.

En cas de retour, le prix des marchandises achetées et les frais d’expédition seront intégralement remboursés,cependant, les frais de retour des marchandises restent à votre charge.

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter les Conditions générales de vente.

 

Échange

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