Politique de livraison & Traitement de commande

Les produits achetés sur la boutique européenne essentialparfums.com ne peuvent être livrés que dans les territoires suivants: pays membres de l’Union Européenne (territoires métropolitains uniquement),  Monaco, Suisse et Norvège.

La commande est préparée en 48 heures ouvrées dans notre entrepôt.

La préparation des commandes est réalisée du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Ainsi, les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi ou le mardi.

Expéditions 

Les commandes sont livrées via Colissimo conformément aux délais d’expédition indicatifs ci-après auquel s’ajoute le délai de traitement de votre commande.

France métropolitaine et Monaco : 2 jours ouvrables. 

Pays d’Europe : 3 jours à 7 jours ouvrables  (en fonction de la destination)

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes expédiées en France métropolitaine  et à Monaco. 

Pour tous les autres pays membres de l’Union Européenne (territoires métropolitains uniquement), Suisse et Norvège, les frais de livraison sont de 4.80€ pour toutes commandes d’un montant inférieur à 36€. Les frais de livraison sont offerts pour toutes commandes d’un montant supérieur ou égal à 36€. Avant la validation finale de votre commande, le montant des frais d’expédition est clairement mentionné.

Pour des raisons, notamment de sécurité, Essential Parfums S.A.S ne traitera aucune commande pour laquelle une boîte postale, une adresse de résidence universitaire, une adresse Cedex ou une adresse d’hotel est fournie.

A tout moment vous pouvez suivre votre colis sur www.colissimo.fr en mentionnant votre numéro de colis disponible dans l’email de confirmation d’expédition. 

Le colis est livré directement à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.

Vous (ou une personne autorisée) devez signer pour confirmer la bonne réception de votre commande. 

Retours

Vous pouvez retourner tout produit commandé sur le site internet essentialparfums.com pour remboursement dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine (y compris, si possible, la boîte de livraison d’origine et une copie de la facture). Nous refuserons les produits qui ont été ouverts et / ou utilisés, les produits dont les films ou autres scellés ont été ouverts, ou les produits ou leur emballage qui sont endommagés, empêchant ainsi leur revente.

Pour retourner un produit que vous ne souhaitez pas conserver, contactez simplement notre service client contact@essentialparfums.com pour recevoir une étiquette de retour par e-mail.

En cas de retour, le prix des marchandises achetées et les frais d’expédition seront intégralement remboursés, cependant, les frais de retour des marchandises restent à votre charge.

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter les Conditions générales de vente. 

Échange

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